Um horário incorreto pode levar o cliente até uma porta fechada. Além da frustração, isso aumenta ligações desnecessárias e pode gerar avaliações negativas. Por isso, horários normais e especiais precisam ser tratados como informação operacional.
Quando usar horário especial
Use horários especiais em feriados, eventos locais, recessos, inventários ou qualquer data em que a empresa funcione de maneira diferente. Se o negócio não abrir, marque como fechado. Se abrir por menos tempo, informe o período real.
Não substitua o horário semanal por causa de um único dia
O horário regular deve representar a rotina da empresa. Alterá-lo para resolver um feriado pode deixar toda a semana errada. Cadastre a exceção somente na data correspondente e depois confirme se ela foi exibida corretamente.
Crie uma rotina de conferência
- Liste os próximos feriados nacionais, estaduais e municipais.
- Confirme o funcionamento com a equipe responsável.
- Atualize o perfil com antecedência.
- Revise site, redes sociais e outros diretórios.
- Confira novamente na véspera da data.
Informe também pausas no mesmo dia
Negócios que fecham para almoço devem cadastrar os dois períodos quando a plataforma permitir. Essa precisão é especialmente importante para clínicas, oficinas, lojas e serviços com atendimento presencial.
Dados confiáveis reduzem atrito. O objetivo não é apenas aparecer na busca, mas permitir que o cliente decida e visite a empresa com segurança.